Friday, June 26, 2009

生意经


右边的价目表是我的杰作,纯手工制作。受了爸爸的影响,四个角都剪成圆角。做生意嘛, 圆滑一点儿。








爸爸经营咖啡粉生意,除了雇用表哥大阿俊帮忙,全家都出动。妈妈负责车咖啡袋和包装,大姐、妹妹和我则负责洗桶,搬货和包装等工作。两个弟弟当时年纪还小,没能帮上什么忙。生意
一忙起来,我也随着爸爸去送货、收账。爸爸的面包车两边都喷上炼奶的广告。他说有广告费可拿,不赚白不赚。每次更换面包车,他一定花上半天时间又是锯子又是锤子,锯锯敲敲打打,在车内铺上三夹板。他说做好保护功夫,车子更美观耐用,将来当二手车卖也能卖出较好的价钱。爸爸做事很有条理,他把要用的工具准备妥当,摆放好才开工,他说这样会能减少跑动,工作效率高些。

收到订单,爸爸整理一番便开始依顾客要求准备咖啡粉。搅好的咖啡粉被装进五斤或十五斤的铁桶盖好后,我们几个孩子用刷子和湿布将桶抹得干干净净。金鱼牌商标标签若是破了或旧了,得重新贴上标签。这一点爸爸要求严格,我们自然不敢怠慢。想想也对,顾客若接到一桶的脏兮兮破烂烂,无论里头装的是多好多香的咖啡粉,表面印象已经大打折扣。

塑料袋包装也一样严谨。爸爸用两层塑料袋包装,第一层包咖啡粉,包得扁扁后压紧黏住,不让多余的空气入袋,保住咖啡粉的新鲜。第二层是套上金鱼牌商标标签的袋子,他会套住些空气,让每一包都胀鼓鼓,真好看。若顾客是要把咖啡粉寄回家乡,他的第二层也是压得扁扁的,方便顾客运送。

在处理订单时,爸爸会依对各顾客的了解,准备稍超出顾客所预订的货,他说有备无患,以顾客为先。上货时点算清楚,记录详尽,送完货后再点算剩余的货和收到的款项。爸爸告诉我,做生意账务不可马虎,每天的收入和开支都得记录清楚。

送货也是一门学问。爸爸会先安排当天的送货程序,依次序把最先下的货放在前面,最后卸下的货堆在车厢里头。每桶粉都做了记号,这样就能够正确无误地送到顾客手上。

收账是最难的一环。大客户通常是一个月才结一次账,爸爸在近客户店面快打烊的时候才去收账,他说这样才不会影响顾客老板做生意。爸爸常带妈妈或带个孩子一起去,他解释说有女人或小孩在场,顾客老板会比较客气一点。到了店面,他会买些饮料茶点,大人小孩坐在一旁等待。等,等,等。顾客老板见我们等久了,饮料茶点吃喝完了,才掏出钱包还旧账。爸爸教会我 “耐心” 是收账的第一要诀。

爸爸的生意经是他累积多年的经验宝典。咖啡生意虽是小本经营,但还是把一家七口喂饱,供五个孩子读书。爸爸的生意经,每一页都是汗水。

另: 毕了业后,当上会计师,参与公司的销售与经营,发现爸爸的生意经真的很管用。

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